Freshchat एकीकरण
Asyntai AI को अपने Freshchat से कनेक्ट करें
अवलोकन
Freshchat के लिए Asyntai का एकीकरण एक AI ग्राहक सहायता एजेंट है जो Freshchat के माध्यम से वास्तविक समय में आपके ग्राहकों के सवालों का स्वचालित रूप से उत्तर देता है।
कैसे इंस्टॉल करें
Asyntai को अपने Freshchat खाते से कनेक्ट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
कनेक्शन शुरू करें
Freshchat कनेक्शन पेज पर जाएँ:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
अपना खाता बनाएँ
अपनी वेबसाइट का URL, ईमेल पता दर्ज करें और एक पासवर्ड बनाएँ। इससे आपका Asyntai खाता बन जाता है।
अपनी API कुंजी और चैट URL प्राप्त करें
अपने Freshworks Admin Panel में, Settings > Admin Settings > API Settings पर जाएँ। अपनी API Key और Chat URL कॉपी करें और उन्हें Asyntai सेटअप फ़ॉर्म में पेस्ट करें।
AI आपकी वेबसाइट सीखता है
Asyntai आपके उत्पादों, सेवाओं और FAQs को समझने के लिए आपकी वेबसाइट को स्वचालित रूप से स्कैन करता है। इसमें लगभग 30-60 सेकंड लगते हैं।
Freshchat में वेबहुक कॉन्फ़िगर करें
सेटअप के बाद, आपको एक वेबहुक URL प्राप्त होगा। अपने Freshchat Admin Panel पर जाएँ, सर्च फ़ील्ड में \"Webhooks\" खोजें, इसे Enabled पर सेट करें, वेबहुक URL पेस्ट करें और सहेजें।
आप लाइव हैं!
आपका AI एजेंट अब Freshchat में ग्राहकों की चैट का जवाब दे रहा है। बातचीत देखने और अपने AI के व्यवहार को कस्टमाइज़ करने के लिए अपने Asyntai Dashboard पर जाएँ।
अपना ज्ञान और निर्देश सेट करें
कस्टम निर्देश, FAQs और ज्ञान आधार सामग्री जोड़ने के लिए अपने Dashboard पर जाएँ। यह AI को आपके ग्राहकों को सटीक, ब्रांड-विशिष्ट उत्तर देने में मदद करता है।
महत्वपूर्ण: एकीकरण के काम करने के लिए वेबहुक कॉन्फ़िगरेशन (चरण 5) आवश्यक है। अपने Freshchat एडमिन पैनल में वेबहुक कॉन्फ़िगर किए बिना, AI एजेंट कोई भी संदेश प्राप्त नहीं करेगा या उसका जवाब नहीं देगा।
सुझाव: इंस्टॉलेशन के बाद, अपने AI के निर्देशों को कस्टमाइज़ करने, FAQs जोड़ने और प्रतिक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए अपने Dashboard पर जाएँ।
आगे क्या होगा
एक बार कनेक्ट होने के बाद, जब कोई ग्राहक Freshchat में चैट संदेश भेजता है, तो AI स्वचालित रूप से प्रतिक्रिया उत्पन्न करता है और भेजता है। AI स्वाभाविक, सुसंगत उत्तरों के लिए पूरी बातचीत के संदर्भ को याद रखता है। सभी बातचीत आपके Freshchat डैशबोर्ड और Asyntai एनालिटिक्स दोनों में दिखाई देती हैं, और आप अपने Asyntai डैशबोर्ड से AI के निर्देशों और व्यक्तित्व को कस्टमाइज़ कर सकते हैं।
मानव एजेंट द्वारा नियंत्रण
जब आपका कोई मानव एजेंट Freshchat वार्तालाप में उत्तर देना शुरू करता है, तो Asyntai उस वार्तालाप में AI को स्वचालित रूप से रोक देता है ताकि वह आपके एजेंट के ऊपर उत्तर न दे। एजेंट के लगभग 15 मिनट तक निष्क्रिय रहने पर AI स्वयं फिर से शुरू हो जाता है। यह प्रत्येक वार्तालाप पर अलग से लागू होता है, इसलिए आपकी अन्य चैट हमेशा की तरह AI उत्तर प्राप्त करती रहती हैं।
सीमाएँ
Freshchat एकीकरण केवल टेक्स्ट प्रतिक्रियाओं तक सीमित है। Asyntai चैट विजेट में उपलब्ध कुछ सुविधाएँ प्लेटफ़ॉर्म की बाधाओं के कारण Freshchat में समर्थित नहीं हैं, जिनमें Product Cards, इमेज डिस्प्ले, User Context, Image Vision और Real-Time Data Feed शामिल हैं। AI रिच मीडिया तत्वों के बजाय उत्पाद लिंक के साथ टेक्स्ट-आधारित प्रतिक्रियाएँ प्रदान करेगा।
मूल्य निर्धारण
Asyntai विकल्पों की तुलना में किफायती मूल्य प्रदान करता है। प्रति माह 100 संदेशों के साथ मुफ्त में शुरू करें, किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है। सशुल्क प्लान में 2,500 संदेशों के लिए Starter $39/माह, 15,000 संदेशों के लिए Standard $139/माह और 50,000 संदेशों के लिए Pro $449/माह शामिल हैं।
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